УФМС г. Воткинск - адреса, телефоны и график работы

Я подала заявление на замену паспорта через портал госуслуг, чтоб сэкономить личное время, но возникла проблема с оплатой госпошлины. Оказывается, чтобы заплатить госпошлину я должна предъявить в сбербанке реквизиты для оплаты, которых у меня не было, а взять я их должна была в отделе УФМС России в г. Воткинске, то есть затратить свое личное время и съездить в отдел специально за реквизитами. Возникает вопрос почему в сбербанке отсутствуют эти реквизиты? Почему не налажено взаимодействие отдела УФМС со сбербанком по этому вопросу. Что, я единственный гражданин рф которая обратилась в сбербанк по этому вопросу? В отделе мне ответили, что нужно получить реквизиты только у них, т. к. на сайте их возможно нет. Для чего тогда существует портал госуслуг. Что он мне облегчил, если все равно надо идти отдел УФМС? Вопщем, я возмущена этой ситуацией. Это огромная не доработка, в наш современный век.