УФМС г. Санкт-Петербург, Центральный район - адреса, телефоны и график работы

Добрый вечер! Сдавала паспорт по причине смены фамилии. Когда пришла в территориальный пункт, уточнила у вашего сотрудника что хочу сдать документы, на что без объяснения причины мне просто было сказать, принимать не буду, в очень хамской форме. Мне было не понятно, на что я попросила уточнить по какой причине. После "дебат" мне было сказано, что свидетельство о браке ламинировать нельзя. Сняв данную пленку я все таки сдала документы. Второй раз приходила за получением вул, где опять мне по хамски ответили, что я пришла не по графику приема. Хотя специально звонила и узнавала, мне сказали можно в любое время. Просьба научить ваших сотрудников общаться с людьми. Сейчас прошло больше месяца как я подала на замену паспорта. Позвонив неделю назад мне было сказано, что я вообще ничего не сдавала. Потом якобы нашли мои данные, сегодня когда я позвонила мне сказали что еще месяца не прошло как я подала, я лично вообще ничего не понимаю. Как мне понять на какой стадии мои документы? По телефону так же хамят, трубку берут после только после того как звонишь не переставая. Отвечают просто через зубы, кидают трубку постоянно. Получала загран. Паспорт вообще не было никаких проблем. В течение 3-х недель все сделали. Просьба не оставлять без внимания мою просьба и дать когда я смогу получить свои документы! Спасибо.