УФМС г. Керчь - адреса, телефоны и график работы

Менял паспорт по возрасту. (45 лет). Специалист принимающий документы в кабинете №5, объявила, что требуется подтверждение моего гражданства. Для этого я принес ей (по ее требованию! ) 4 конверта по рф, для отправки, какого то запроса. А еще номер телефона, факса и почтовый адрес паспортного стола, где получал предыдущий паспорт. Видимо с конвертами у УФМС по г. Керчь большие сложности и с другой информацией по регионам тоже. (интересно, если с каждого получающего паспорт по 2-4 конверта по 25руб шт - неплохой получается бизнес!) как подошел срок для получения паспорта, пришел туда же для получения документа. (летний период, жена на работе, детский садик на каникулах и два маленьких ребенка со мной). Занял очередь, зашел в кабинет №5 по ул. Комарова, д. 7, на что услышал все от той же дамы (любительницы конвертов по рф) просьбу подождать за дверью. Вышел, стою жду. Любительница конвертов вышла и пригласила поочередно двух знакомых ей мужчин, которые стояли в очереди за мной. Дождавшись своей очереди зашел в кабинет вместе с детьми. Попросил выдать мне паспорт, сказав свою фамилию. На что сначала услышал язвительный комментарий, что мол пришел с группой поддержки. Затем претензию, что на запрос о моем гражданстве так и нет ответа. Я поинтересовался, может для этого мне стоит еще принести пару конвертов по РФ. И вполне серьезно сказал, что хочу получить паспорт, и что это не мои проблемы. В ответ услышал, что проблемы это именно мои, что паспорт мне дадут, что принесенные мной конверты она пожарила на ужин дома! И самое циничное, что если мне так жалко четыре конверта, она отдаст мне потраченные на них 100 рублей. Вынула из кошелька деньги и положила их вместе с новым паспортом! Эта "любительница почтовых конвертов", еще решила меня пристыдить и сделать виноватым! Верх наглости! Деньги я не взял. Оставил на нужды УФМС по г. Керчи! Хотелось бы знать, неужели паспортная служба имеет право требовать с граждан оплачивать пересылаемые ею всевозможные запросы? Неужели чиновница из кабинета №5 вправе самостоятельно регулировать общую очередь к ней в кабинет, приглашая сначала тех, кого она считает нужным?